서비스 변경사항안내(온라인결제 제공, 플랜변경 등)

 

안녕하세요. 

엑소스피어입니다.

 

서비스와 관련된 중요 변경사항이 예정되어 있어 서비스 업데이트 전에 고객님께 미리 안내드립니다. 실제 업데이트 일정은 1월말~2월초로 예상하고 있으며, 일정 확정 시 고객님께 다시 한 번 확정된 일정과 함께 아래 내용을 안내드리겠습니다.

 

 

*무료버전을 이용하시는 고객님은 계속 무료로 이용하실 수 있습니다.

 

 

온라인 결제 시스템 도입

o   수량 변경, 플랜 변경 등 상품변경이 온라인 결제 시스템을 통해 제공​될 예정입니다.​

o   온라인 결제는 2월(예정)부터는 관리자페이지에서 하실 수 있습니다.

​일부 온라인 결제가 불가능한 고객님이 있습니다. 이런 경우, 기존처럼 서포트팀에서 연락드려 지원해드리겠습니다. (예) 특정 정부지원사업을 통해 결제하신 경우, 특정 유료옵션을 사용하고 계신 경우 등

 

자동 결제​(갱신) 가능​

o   결제 수단만 등록해두면 자동으로 갱신이 가능해질 예정입니다.

o   결제 수단이 추가됩니다. (신용카드/가상계좌/크레딧)

 

유료플랜고객 보안로그는 영구보관

o   유료플랜 이용 중 생성되는 보안로그를 엑소스피어가 안전하게 백업해서 보관합니다.

o   고객님께서 확인하시는 관리자페이지에서는 기존처럼 3개월간 로그보기가 제공되나, ​3개월이 지나 관리자페이지에서 조회가 불가한 데이터는 서포트팀에 요청하시면 ​언제든지 ​제공해드립니다.

다만, 유료플랜에서 무료로 전환하시거나, 서비스탈퇴가 되면 전환일 기준 30일 보관 후 삭제됩니다.

 

서비스 플랜 이름 변경 및 신규 플랜 추가

o   서비스 플랜명이 아래와 같이 변경될 예정입니다. 사무용백신 -> 스탠다드, 올인원백신 -> 올인원

o   신규 플랜이 추가될 예정입니다. 올인원플러스(올인원+) : 올인원 플랜(구. 올인원백신) + 랜섬웨어 피해보상 서비스

o   랜섬웨어 피해보상서비스는 2022년 2월부터는 올인원플러스(신규플랜)선택 시에만 이용하실 수 있으나 기존 사무용백신 고객님께서 랜섬웨어 피해보상서비스를 이용하고 계신 경우는 갱신이 가능하도록 지원할 예정입니다.

 

월 구독 추가 및 이용 금액 변경

o   매월 구독을 갱신하는 월 정기구독이 추가될 예정입니다.

o   연간 정기구독을 신청하시면 월간 정기구독보다 22%할인된 서비스비용으로 사용하실 수 있습니다.

o   월 단위 결제가 신규 추가되면서 부득이하게 연간 약정 금액이 약간 조정될 예정입니다. 사무용백신 1년 기준 PC당 40원 인하, 올인원백신 1년 기준 PC당​ ​260원 인하​ (vat별도)​

 

 

 

변경 전			변경 후
플랜명	1년 약정	기능	플랜명	월간 정기구독	1년 약정	기능
사무용 백신	16,000원	PC백신+PC보안점검+IT자산관리(베타)	스탠다드	월1,700원	15,960원	변동없음
올인원 백신	46,000원	사무용 백신 + 정보유출예방 + 개인정보보호	올인원	월4,900원	45,840원	변동없음
-	-	-	올인원플러스 (올인원+)	제공안함	57,840원	올인원백신+랜섬웨어피해보상서비스

 

 

기타 서비스 운영정책 변경

o   무료버전은 6개월 이상 미사용 시 ​​자동 탈퇴됩니다.

o   서비스 장애가 발생하면 SLA기준에 따라 크레딧으로 보상적립해드립니다.

구독 변경, 구독 중단 시 미사용 금액은 크레딧으로 적립해 드립니다.

 

 

감사합니다.